Calculadora de valor de vida del cliente (LTV)
Estima el valor de vida del cliente (LTV o CLV): los ingresos que genera un cliente durante toda la relación.
- Ingresos por cliente por año
- 300
¿Qué es el valor de vida del cliente (LTV)?
El valor de vida del cliente (LTV o CLV) estima los ingresos totales que un cliente aporta durante toda la relación. La fórmula simple es compra promedio × compras por año × años como cliente: $50 × 6 × 3 = $900. Multiplícalo por tu margen bruto para obtener la ganancia antes de compararlo con el costo de adquisición.
Compra promedio × Compras por año × AñosLTV de ingresos × Margen brutoIngreso mensual por cuenta ÷ Churn mensualEjemplo: una suscripción de café de especialidad
- LTV de ingresos: $50 × 6 pedidos al año × 3 años = $900
- Con 40% de margen bruto: $900 × 0.40 = $360 de ganancia
- Si adquirir un cliente cuesta $90, la relación LTV:CAC en ganancia es 4:1
En un plan mensual de $100 con 4% de cancelación mensual, la fórmula de suscripción da $100 ÷ 0.04 = $2,500 de ingresos de por vida.
Errores comunes
- Comparar LTV de ingresos con el CAC. La adquisición se paga con ganancia; usa el LTV de ganancia.
- Suponer duraciones que no has observado. Usa datos de cohortes o sé conservador.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena relación LTV:CAC?
Una regla común en negocios de suscripción es alrededor de 3:1 en ganancia, pero depende de tu caja y del tiempo de recuperación. Por debajo de 1:1 pierdes dinero con cada cliente.
¿Cómo estimo la duración de un cliente?
En suscripciones, 1 ÷ churn mensual da la vida promedio en meses. En compras repetidas, revisa cuánto tiempo siguieron comprando cohortes anteriores.
Otras calculadoras en español
Tasa de cancelación (churn)
Calcula el churn: el porcentaje de clientes que cancelan en un periodo, la retención y los ingresos recurrentes en riesgo.
Periodo de recuperación del CAC
Calcula en cuántos meses un cliente nuevo devuelve lo que costó adquirirlo, según su contribución mensual.
Ingresos recurrentes mensuales (MRR)
Normaliza suscripciones mensuales y anuales en ingresos recurrentes mensuales (MRR) y en tasa anualizada (ARR).
Tasa de retención de clientes
Calcula qué porcentaje de los clientes del inicio sigue contigo al final del periodo, sin contar a los nuevos.